Alışveriş sepetinizde ürün yok.
Kapat
Ara
Filtreler

İade & Değişim

- Satın aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünleri orijinal ambalajında ve hasarsız olmak koşulu ile teslim aldıktan itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Web alışverişleriniz ile ilgili olarak; "Hesabım" sayfanızdan "Siparişlerim" linkine tıkladıktan sonra iade etmek istediğiniz sipariş için "İADE ET" linkine tıklayıp hangi ürünü iade etmek istediğinizi ve nedenini seçebilir ya da 444 10 39 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

Mağaza alışverişleriniz ile ilgili olarak; Alışverişinizi yapmış olduğunuz mağaza yetkililerimiz size yardımcı olacaktır. Mağaza iletişim numaralarına yukarıda yer alan "Mağazalar" adresinden ulaşabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün, incelendikten sonra işleme alınır. İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

  • Ürünün faturası,
  • İade sebebini içeren yazı
  • 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

- Satın aldığım ürünün hasarlı çıkması durumunda ne yapmam gerekiyor?

Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler 14 gün içerisinde bildirilmesi dahilinde “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer. Arızalı ürününüzün orijinal ambalajı bozulmamış olması, üründe yer alan koruma bandının çıkarılmamış olması, çizik, hasar vs. olmaması ve ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmesi koşuluyla göndermeniz gerekmektedir.

Web alışverişleriniz ile ilgili olarak; 444 10 39 numaralı telefonlardan veya info@eastmarine.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Mağaza alışverişleriniz ile ilgili olarak; Alışverişinizi yapmış olduğunuz mağaza yetkililerimiz size yardımcı olacaktır. Mağaza iletişim numaralarına yukarıda yer alan "Mağazalar" adresinden ulaşabilirsiniz. Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise stoklara bağlı olarak, iade ise yetkili satış sorumlularının vereceği rapora bağlı olarak belirlenir. Teslim edilen ürünün hasarlı çıkması halinde, durumu tespit eder etmez web sitemizdeki iletişim formunu doldurmanızı ya da 444 10 39 nolu telefondan bize ulaşmanızı rica ederiz.

Kargo firmamızın teslimatı sırasında ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir. Tüm teslimat ve yenileme işlemleri imza karşılığı gerçekleştirilmektedir.

İade ve değişimi yapılamayan ürünler:

  • Son kullanma tarihi olan ürünler (işaret fişekleri, kandiller, süreli yayınlar, dolgu ve macun ürünleri)
  • Kullanıcı üzerine kayıtlı ürünler (Telsiz, AIS, EPİRB, vb.)
  • Akü, Inverter ve Charger'lar
  • Elektronik ürünler
  • Software ve harita kartları, kağıt haritalar
  • Mayolar
  • Yanlış kullanım, yanlış montaj veya bakım talimatlarına aykırı uygulamalar veya yetkili servis tarafından monte edilmemesinden dolayı hasar görmüş ürünler
  • Kesilerek metre ile satılan halat, zincir, kumaş, kablo gibi ürünler (hata East Marine'den kaynaklı değil ise)
  • Özel olarak sipariş edilmiş ürünler
  • DVD ve Kitaplar